QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG

SÀN GIAO DỊCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ B2B.DAISAN.VN

I. NGUYÊN TẮC CHUNG

Website b2b.daisan.vn thuộc quyền sở hữu và quản lý của CÔNG TY CỔ PHẦN DAISAN GROUP, doanh nghiệp được thành lập và hoạt động hợp pháp tại Việt Nam theo Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0108016125, đăng ký lần đầu ngày 10/10/2017.

Sàn giao dịch thương mại điện tử B2B.Daisan.vn do Công ty Cổ phần Daisan Group xây dựng, vận hành và quản lý, là nền tảng thương mại điện tử theo mô hình B2B, đóng vai trò trung gian kết nối các tổ chức, cá nhân có hoạt động thương mại hợp pháp với đối tác và khách hàng có nhu cầu giao dịch hàng hóa, dịch vụ.

Thành viên tham gia Sàn là các tổ chức, cá nhân được Daisan Group chấp thuận và cho phép sử dụng các dịch vụ do Sàn cung cấp.

Nhà bán hàng tham gia Sàn được quyền tạo lập gian hàng, đăng tải thông tin giới thiệu, bán sản phẩm, cung cấp dịch vụ, voucher và các chương trình khuyến mại theo đúng quy định.

Các bên tham gia giao dịch được tự do thỏa thuận trên cơ sở tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của nhau, không trái với quy định của pháp luật Việt Nam.

Thông tin về nhà bán hàng và sản phẩm trên B2B.Daisan.vn phải đảm bảo trung thực, đầy đủ, chính xác và minh bạch.
Sản phẩm, dịch vụ tham gia giao dịch không thuộc danh mục cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy định pháp luật.

Mọi hoạt động mua bán trên Sàn được thực hiện công khai, minh bạch, bảo đảm quyền lợi hợp pháp của các bên tham gia và người tiêu dùng.

II. QUY ĐỊNH CHUNG

• Tên miền Sàn giao dịch: b2b.daisan.vn

• Người bán: tổ chức, cá nhân sở hữu hàng hóa/dịch vụ hoặc được ủy quyền hợp pháp để cung cấp trên Sàn.

• Người mua: tổ chức, cá nhân có nhu cầu mua hàng hóa, dịch vụ và cung cấp đầy đủ thông tin theo yêu cầu của Sàn.

• Sản phẩm: hàng hóa, dịch vụ do nhà bán hàng cung cấp thông qua Sàn.

• Thành viên: người mua và người bán đã đăng ký tài khoản và được Daisan Group chấp thuận.

Khi đăng ký tài khoản, thành viên xác nhận:

• Chỉ tạo và sử dụng một tài khoản duy nhất;

• Chịu trách nhiệm pháp lý đối với mọi thông tin đã cung cấp;

• Tuân thủ Quy chế này và các quy định pháp luật liên quan.

III. QUY TRÌNH GIAO DỊCH

1. Quy trình dành cho người mua

1. Truy cập b2b.daisan.vn và tìm kiếm sản phẩm/dịch vụ.

2. Xem thông tin chi tiết, lựa chọn nhà bán hàng.

3. Gửi yêu cầu báo giá hoặc liên hệ mua hàng.

4. Cung cấp thông tin giao dịch và lựa chọn phương thức thanh toán.

5. Nhận hàng và đánh giá nhà bán hàng.

2. Quy trình dành cho nhà bán hàng

Đối với cá nhân

1. Đăng ký tài khoản thành viên.

2. Nhận tài khoản đăng nhập do Sàn cấp.

3. Đăng tin bán hàng; thời gian duyệt tối đa 01 ngày làm việc.

4. Tin được duyệt sẽ hiển thị trên Sàn.

Đối với doanh nghiệp

1. Đăng ký tài khoản thành viên và gian hàng.

2. Cung cấp đầy đủ hồ sơ pháp lý theo yêu cầu.

3. Đăng tải sản phẩm trong hệ thống quản lý gian hàng.

4. Thời gian duyệt tin từ 3–5 ngày làm việc.

5. Quản lý hoạt động bán hàng và sử dụng các công cụ hỗ trợ trên Sàn.

3. Giao nhận và vận chuyển

B2B.Daisan.vn chỉ đóng vai trò nền tảng trung gian kết nối. Việc giao nhận và vận chuyển do người mua và nhà bán hàng tự thỏa thuận.

Nhà bán hàng có trách nhiệm:

• Đóng gói, bảo đảm an toàn hàng hóa;

• Giao đúng sản phẩm, số lượng, chất lượng và thời gian đã cam kết;

• Cho phép người mua kiểm tra hàng trước khi nhận;

• Hoàn tiền trong trường hợp hủy đơn hoặc không giao hàng theo thỏa thuận.

Sàn hỗ trợ cung cấp thông tin khi phát sinh tranh chấp liên quan đến giao dịch.

4. Xác nhận và hủy đơn hàng

• Đơn hàng quá 06 giờ chưa xử lý sẽ được hệ thống nhắc nhở.

• Quá 24 giờ không xử lý, hệ thống tự động hủy đơn.

• Nhà bán hàng phải ghi nhận đúng lý do hủy đơn.

• Gian hàng có tỷ lệ hủy đơn cao sẽ bị kiểm soát hoặc áp dụng biện pháp xử lý theo quy định.

5. Đổi trả, hoàn tiền, bảo hành

• Chính sách đổi trả và bảo hành do nhà bán hàng công bố.

• Người mua có trách nhiệm tìm hiểu kỹ trước khi giao dịch.

• Sàn hỗ trợ trong phạm vi cho phép khi phát sinh tranh chấp.

6. Giải quyết khiếu nại, tranh chấp

Khi phát sinh tranh chấp, các bên ưu tiên thương lượng, hòa giải.
Trường hợp vượt quá thẩm quyền, vụ việc sẽ được chuyển đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

IV. THANH TOÁN

Các phương thức thanh toán bao gồm:

• Thanh toán trực tiếp;

• Thanh toán khi nhận hàng (COD);

• Thanh toán chuyển khoản hoặc online theo thỏa thuận giữa các bên.

Việc thanh toán giữa Sàn và nhà bán hàng thực hiện theo hợp đồng hoặc thỏa thuận riêng.

V. BẢO ĐẢM AN TOÀN GIAO DỊCH

Daisan Group cam kết bảo mật thông tin cá nhân và thông tin giao dịch của thành viên.
Trường hợp phát sinh sự cố do lỗi của Sàn gây thiệt hại cho khách hàng, Sàn sẽ chịu trách nhiệm trong phạm vi pháp luật cho phép.

VI. BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN

Thông tin cá nhân được thu thập, lưu trữ và sử dụng đúng mục đích phục vụ giao dịch.
Thành viên có quyền kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc yêu cầu hủy bỏ thông tin cá nhân của mình.

VII. QUẢN LÝ NỘI DUNG VÀ HÀNG HÓA

Sàn có quyền kiểm duyệt, từ chối hoặc gỡ bỏ các nội dung:

• Vi phạm pháp luật;

• Thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm;

• Gây nhầm lẫn, sai sự thật, cạnh tranh không lành mạnh.

Nhà bán hàng vi phạm có thể bị cảnh cáo, khóa tài khoản hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ.

VIII. TRÁCH NHIỆM TRONG TRƯỜNG HỢP LỖI KỸ THUẬT

Sàn nỗ lực duy trì hệ thống ổn định.
Trường hợp phát sinh sự cố kỹ thuật ngoài khả năng kiểm soát, Sàn không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh.

IX. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA BAN QUẢN LÝ SÀN

Ban quản lý có quyền:

• Kiểm soát nội dung, sản phẩm;

• Tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm;

• Điều chỉnh chính sách dịch vụ khi cần thiết.

Ban quản lý có trách nhiệm:

• Vận hành Sàn đúng quy định pháp luật;

• Hỗ trợ giải quyết tranh chấp;

• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người tiêu dùng.

X. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA NHÀ BÁN HÀNG

Nhà bán hàng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin pháp lý và sản phẩm trung thực;

• Chịu trách nhiệm về chất lượng hàng hóa, dịch vụ;

• Bồi thường thiệt hại nếu lỗi thuộc về mình.

XI. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA KHÁCH HÀNG

Khách hàng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin chính xác;

• Tuân thủ Quy chế và pháp luật;

• Phối hợp giải quyết tranh chấp khi phát sinh.

XII. ĐIỀU KHOẢN ÁP DỤNG

Quy chế có hiệu lực kể từ ngày ban hành.
Daisan Group có quyền sửa đổi, bổ sung Quy chế và thông báo trước khi áp dụng.

XIII. THÔNG TIN DOANH NGHIỆP

THÔNG TIN DOANH NGHIỆP

• Tên doanh nghiệp: CÔNG TY CỔ PHẦN DAISAN GROUP
• Người đại diện pháp luật: Ông Nhâm Phong Khánh
• Trụ sở chính: Phòng 600, Tầng 6, Tòa nhà Ford Thăng Long, Số 105 Láng Hạ, Phường Đống Đa, TP Hà Nội, Việt Nam
• Showroom miền Bắc: 
  • D11-47 KĐT Geleximco Lê Trọng Tấn, Hà Đông, Hà Nội
  • 180 Cao Lỗ, huyện Đông Anh
• Showroom miền Nam: 
  • 57/1c, Khu phố 1, P. An Phú Đông, Q.12
  • 981 Tân Kỳ Tân Quý, Bình Hưng Hòa, Bình Tân
• Điện thoại: 0986258282
• Hotline: 1900.9898.36
• Email liên hệ: admin@daisan.vn
• Mã số thuế: 0103884103
• Ngày đăng ký doanh nghiệp: 10/10/2017